Teknik manajemen perselisihan yang efektif di tempat kerja

Perselisihan di tempat kerja Tidak bisa dihindari. Pendapat, nilai -nilai, dan perbedaan gaya kerja yang berbeda dapat menjadi sumber konflik. Namun, manajemen konflik yang efektif adalah kunci untuk menjaga hubungan kerja yang sehat, meningkatkan produktivitas, dan menciptakan lingkungan kerja yang positif. Dalam artikel ini, kami akan membahas teknik yang efektif untuk manajemen sengketa di tempat kerja, mengutip sumber yang relevan di sektor manajemen.

1. Pemahaman dan kesadaran

Langkah pertama dalam pengelolaan perselisihan yang efektif adalah memahami dan memahami konflik saat ini. Ini termasuk mengakui tanda -tanda awal konflik, seperti ketegangan atau perbedaan pendapat di antara karyawan.

Baca juga:

2. Buka percakapan

Komunikasi terbuka adalah aspek penting dalam manajemen perselisihan. Karyawan harus merasa lega untuk memberikan perasaan dan masalah mereka. Manajer harus didengar dengan simpati dan tanpa keputusan.

3. Identifikasi Sumber Perselisihan

Manajemen sengketa yang efektif melibatkan mengidentifikasi akar masalah atau sumber perselisihan. Ini berisi pertanyaan seperti “Mengapa perselisihan ini muncul?” Atau “Apa yang membuat orang merasa tidak nyaman?”

4. Negosiasi dan kompromi

Berbicara dengan manajemen sengketa adalah teknik penting. Ini termasuk pihak -pihak yang terlibat dalam menemukan solusi umum, yang semuanya dapat diterima. Kompromi dapat menjadi solusi yang cocok jika tidak ada solusi yang sepenuhnya akan bertemu semua pihak.

5. Arbitrase dan penyelesaian eksternal

Terkadang, pekerjaan diperlukan untuk kontroversi atau penyelesaian eksternal. Departemen ini mungkin orang SDM atau mediator profesional yang tugasnya membantu para pihak yang terlibat dalam mencapai kesepakatan.

Baca juga:

6. Belajar dari perselisihan

Perselisihan harus dilihat sebagai kesempatan untuk belajar dan meningkatkan. Setelah perselisihan diselesaikan, mengevaluasi bagaimana konflik dapat dihindari di masa depan dan apa yang dapat ditingkatkan dalam komunikasi dan kerja tim.

Kesimpulan

Manajemen sengketa Apa yang efektif di tempat kerja adalah keterampilan yang sangat penting. Dengan pemahaman, komunikasi terbuka, identifikasi sumber konflik, negosiasi, mediasi, dan pembelajaran dari konflik, organisasi dapat menciptakan lingkungan kerja yang lebih produktif dan harmonis. Referensi ke akhir, pakar konflik Kanth Thomas mencerminkan pentingnya manajemen konflik yang efektif: “Konflik tidak selalu buruk. Ketika dikelola dengan benar, perselisihan dapat membuka peluang baru dan menciptakan perubahan positif.” Dengan pandangan yang tepat, konflik dapat menjadi sarana untuk mengubah dan pertumbuhan di tempat kerja.

Referensi:

Rahim, MA 2002. “Menuju teori menangani konflik organisasi.” Jurnal Internasional Manajemen KonflikVolume 13 (3), 206-235.

D. Drew, CK, dan Wangart, LR 2003. “Tugas vs Konflik Hubungan, Kinerja Tim, dan Kepuasan Anggota Tim: Satu Analisis Meta.” Jurnal Psikologi TerapanVolume 88 (4), 741-749.

Pondi, LR 1967. “Konflik Organisasi: Ide dan Model.” Kuartal Sains Administrasi, 12 (2), 296-320.

Protes, DG, dan Kim, SH 2004. “Konflik Sosial: Tumbuh, Mengganggu, dan Penyelesaian.” Mac Grill Hill.

Folger, JP, Pool, MS, dan Statman, RK 2005. “Bekerja melalui Konflik: Strategi untuk Hubungan, Kelompok dan Organisasi.” Pearson.

Amassan, AC 1996. “Bedakan efek konflik fungsional dan pasif pada pengambilan keputusan strategis: menyelesaikan kontradiksi untuk tim manajemen tinggi.” Jurnal Akademi ManajemenVolume 39 (1), 123-148.

Suriavoni LatifUntuk, untuk, untuk,. Prinsip ManajemenUntuk, untuk, untuk,. Penerbit Mangga.

Tag: administrasi, prinsip administrasi